Dans une petite entreprise où chaque employé a plusieurs rôles différents, l'efficacité est particulièrement importante. Margit Virkus, secrétaire commerciale de Coffee People OÜ, explique comment Cargoson a simplifié son travail.
Coffee People OÜ
Croiriez-vous que le meilleur café du monde est fabriqué en Estonie ? C'est effectivement le cas - la brûlerie Coffee People près de Tallinn se consacre à la recherche des grains de café de la plus haute qualité sur la planète afin de les rendre encore meilleurs en les torréfiant et en les rendant accessibles à tous. Ils vendent des machines à café et à expresso pour les maisons et les bureaux, forment des baristas et promeuvent la consommation de café de spécialité de haute qualité.
Quelles sont vos responsabilités chez Coffee People et à quelle fréquence devez-vous organiser différentes livraisons ?
Je suis dans le rôle d'une assistante commerciale, ce qui signifie que j'ai beaucoup de tâches différentes, y compris l'organisation du transport de nos produits. Ce n'est qu'une petite partie de mon travail et le nombre d'expéditions peut varier - parfois il y a quatre expéditions par semaine, parfois aucune. Bien qu'il n'y ait pas beaucoup d'expéditions, il faudrait un certain temps pour trouver des transporteurs appropriés sans Cargoson, car à chaque fois il faudrait chercher la meilleure solution séparément et manuellement. Maintenant que tous mes transporteurs sont au même endroit, j'économise environ 30 minutes sur chaque expédition, qui seraient autrement nécessaires pour trouver un partenaire approprié, faire des demandes de renseignements, attendre et correspondre.
Pourquoi avez-vous commencé à utiliser Cargoson et la solution a-t-elle répondu à vos attentes ?
La solution a pleinement répondu à nos attentes et nous utilisons Cargoson depuis environ un an maintenant. En tant que petite entreprise sans activité principale, nos besoins n'ont pas été importants, mais la principale préoccupation, qui était le temps déraisonnable passé à trouver différents transporteurs, a été résolue par Cargoson. Auparavant, lorsqu'il s'agissait d'apporter des marchandises ou de les emmener quelque part, je devais chercher sur Google et rechercher différents transporteurs un par un, et cela prenait pas mal de temps. Maintenant, toutes les informations sont au même endroit. Il est également positif que si quelqu'un reprend mon travail, il serait facile d'expliquer comment utiliser Cargoson et n'aurait pas à chercher les adresses e-mail des partenaires quelque part - chaque fois que je passe une commande via Cargoson, les contacts et autres informations importantes restent dans le système et sont faciles à trouver.
L'utilisation de Cargoson a-t-elle changé vos choix concernant les partenaires de transport et comment ?
Si par le passé nous utilisions principalement les services d'une seule entreprise, maintenant l'image est un peu variée et nous utilisons les services de trois ou quatre transporteurs. Nous pouvons choisir des partenaires moins chers et plus flexibles - en plus du prix, la rapidité est un critère important pour nous, et Cargoson nous permet de comparer facilement différentes variantes et offres et de trouver la meilleure solution à chaque fois.
À quelles entreprises recommanderiez-vous Cargoson ?
Certainement pour les petites entreprises comme Coffee People qui n'ont pas beaucoup ou de grandes expéditions. Il me semble que les économies de temps qu'offre Cargoson sont particulièrement importantes pour les petites entreprises, où il n'y a souvent pas de personnes distinctes au travail qui ne s'occupent que de la gestion des transports.
