Κατεβάστε ένα δωρεάν πρότυπο βαθμολογικής κάρτας αξιολόγησης μεταφορέων

Η επιχείρησή σας επεκτείνεται σε μια νέα χώρα;

Έχετε νέους προμηθευτές και πρέπει να βρείτε τη μεταφορά στο εργοστάσιο ή την αποθήκη σας;

Αυξάνεται ο όγκος των εμπορευμάτων σας και ψάχνετε να μεταβείτε από spot φορτία σε συμβατικά φορτία;

Αναζητάτε να επεκταθείτε σε νέους τρόπους μεταφοράς όπως αέρα, θάλασσα ή σιδηρόδρομο;

Ή, απλά δεν είστε σίγουροι ποιον εταίρο logistics να επιλέξετε ή ποιους μεταφορείς να καλέσετε στον διαγωνισμό μεταφοράς σας;

Αυτές είναι όλες καταστάσεις που έχουν αντιμετωπίσει οι υπεύθυνοι logistics και οι ηγέτες επιχειρήσεων - όπως εσείς.


Όταν πρόκειται για την αποστολή των εμπορευμάτων σας, η επιλογή του σωστού μεταφορέα μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά από άποψη κόστους, ταχύτητας, αξιοπιστίας και ικανοποίησης πελατών. Ωστόσο, με τόσες επιλογές διαθέσιμες στην αγορά, πώς αποφασίζετε ποιος μεταφορέας ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας; Σε αυτό το άρθθρο θα μοιραστούμε 10 συμβουλές και παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την επιλογή μεταφορέα για τις αποστολές σας.

Ιδού οι 10 παράγοντες:

Ο πρώτος και σημαντικότερος παράγοντας που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι εάν ο μεταφορέας μπορεί να καλύψει τις αποστολές που πρέπει να μετακινήσετε. Αυτό εξαρτάται από τον τύπο, το μέγεθος, το βάρος και τον όγκο των εμπορευμάτων σας, τις χώρες προέλευσης και προορισμού και τον τρόπο μεταφοράς που προτιμάτε. Οι περισσότεροι μεταφορείς είναι ισχυροί σε ορισμένες γραμμές αποστολών (όγκοι, τρόποι μεταφοράς) και αδύναμοι σε άλλες. Θα πρέπει να αναζητήσετε μεταφορείς που έχουν την χωρητικότητα, το δίκτυο και την εμπειρία για να ανταποκριθούν στις συγκεκριμένες απαιτήσεις αποστολής σας.

Εάν έχετε μοναδικές ή ειδικές ανάγκες, όπως περιφερειακή εξειδίκευση, υψηλής αξίας, πολυτροπικές, ελεγχόμενης θερμοκρασίας ή επικίνδυνων φορτίων (ADR), θα πρέπει να δώσετε προτεραιότητα σε μεταφορείς που μπορούν να τις ικανοποιήσουν.

Ο δεύτερος παράγοντας που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι πόσο καλά αποδίδει ο μεταφορέας όσον αφορά την παράδοση των εμπορευμάτων σας εγκαίρως και σε καλή κατάσταση. Θα πρέπει να αναζητήσετε μεταφορείς με αποδεδειγμένο ιστορικό έγκαιρης παράδοσης, υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης, χαμηλών ποσοστών ζημιών και υψηλής ικανοποίησης πελατών.

Μπορείτε να μετρήσετε την απόδοση του μεταφορέα χρησιμοποιώντας αντικειμενικούς δείκτες, όπως το ποσοστό έγκαιρης παράδοσης, τη βαθμολογία OTIF (on-time and in-full) ή τις κριτικές πελατών. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε συστάσεις από άλλους αποστολείς που έχουν χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες τους και να επαληθεύσετε τους ισχυρισμούς τους.

Συμβουλή: Χρησιμοποιώντας ένα λογισμικό διαχείρισης μεταφορών όπως το Cargoson, μπορείτε να ρυθμίσετε μια καθημερινή αναφορά καθυστερημένων αποστολών που θα παραδίδεται στο γραμματοκιβώτιο σας κάθε πρωί.

Εάν θέλετε ουδέτερες, αμερόληπτες συμβουλές, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] - έχουμε συνεργαστεί με εκατοντάδες αποστολείς για τη ρύθμιση και βελτιστοποίηση των διαδικασιών και της τεχνολογίας διαχείρισης μεταφορών τους.

Αυτό ίσως ακούγεται προφανές, αλλά ο τρίτος παράγοντας που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι πόσο χρεώνει ο μεταφορέας για τις υπηρεσίες του. Θα πρέπει να συγκρίνετε τις τιμές που προσφέρουν διαφορετικοί μεταφορείς για το ίδιο επίπεδο υπηρεσίας και να προσπαθήσετε να λάβετε την καλύτερη αξία για τα χρήματά σας. Θα πρέπει επίσης να γνωρίζετε τους παράγοντες που επηρεάζουν την τιμή, όπως ο τρόπος μεταφοράς, η απόσταση, το βάρος, ο όγκος, η επιβάρυνση καυσίμων, οι πρόσθετες χρεώσεις, και η εποχικότητα. Θα πρέπει επίσης να εξετάσετε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις του συμβολαίου και να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν κρυφές ή απρόσμενες χρεώσεις. Πολλοί αποστολείς επιλέγουν μια λύση λογισμικού διαχείρισης μεταφορών όπου μπορούν να βλέπουν όλες τις συμβατικές τιμές μεταφορέων, υπολογισμένες για κάθε αποστολή, σε μία ενοποιημένη οθόνη, εξοικονομώντας ώρες χρόνου καθημερινά.

Ιδού μερικοί πόροι εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τη βελτιστοποίηση της διαχείρισης ναύλων σας:

Ο τέταρτος παράγοντας που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι πόσο καλά επικοινωνεί ο μεταφορέας μαζί σας και με τους πελάτες σας. Θα πρέπει να αναζητήσετε μεταφορείς που διαθέτουν αποτελεσματικά εργαλεία και συστήματα επικοινωνίας, όπως online παρακολούθηση, αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις, γρήγορες απαντήσεις και προληπτικές προσπάθειες σε περίπτωση προβλήματος. Θα πρέπει επίσης να αναζητήσετε μεταφορείς που ανταποκρίνονται στα σχόλια και τις προτάσεις σας και είναι πρόθυμοι να συνεργαστούν μαζί σας για τη βελτίωση της υπηρεσίας τους.

Τα σύγχρονα λογισμικά διαχείρισης μεταφορών μπορούν να αυτοματοποιήσουν πολλά από αυτά για εσάς, ώστε να μπορείτε να είστε προληπτικοί και να ενημερώνετε όλα τα εμπλεκόμενα μέρη. Για παράδειγμα, δύο από τις πιο πολύτιμες λειτουργίες για τους πελάτες του Cargoson είναι:

1. Αυτόματες ειδοποιήσεις αποστολών προς εσάς, τους συναδέλφους σας, πελάτες και εταίρους - ειδοποιήσεις κρατήσεων, ενημερώσεις ETA, ενημερώσεις πινακίδων φορτηγών, ενημερώσεις εγγράφων κ.λπ.
2. Καθημερινή αναφορά καθυστερημένων αποστολών - λαμβάνετε ένα email κάθε πρωί με όλες τις αποστολές που δεν έχουν παραληφθεί ή παραδοθεί, αλλά είχε υποσχεθεί να γίνει μέχρι εκείνη την ώρα.

Κατεβάστε ένα δωρεάν πρότυπο βαθμολογικής κάρτας αξιολόγησης μεταφορέων

Ο πέμπτος παράγοντας που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι πόσο κίνδυνο αποτελεί ο μεταφορέας για την επιχείρησή σας και τους πελάτες σας. Θα πρέπει να αναζητήσετε μεταφορείς που έχουν επαρκή ασφαλιστική κάλυψη, υψηλά πρότυπα ασφαλείας, καλή λειτουργική κατάσταση και καθαρό ιστορικό επιθεωρήσεων. Θα πρέπει επίσης να αναζητήσετε μεταφορείς που έχουν σχέδια έκτακτης ανάγκης σε περίπτωση έκτακτων αναγκών ή διαταραχών. Είναι εύκολο να λάβετε αποζημίωση σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά; Μπορείτε να ζητήσετε αυτές τις πληροφορίες απευθείας από τους μεταφορείς σας.

Ο έκτος παράγοντας που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι ποιους όρους και προϋποθέσεις προσφέρει ο μεταφορέας σε εσάς και τους πελάτες σας. Θα πρέπει να αναζητήσετε μεταφορείς που έχουν ευέλικτους και ευνοϊκούς όρους που ταιριάζουν στις ανάγκες και τις προτιμήσεις της επιχείρησής σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει όρους πληρωμής, απαιτήσεις τεκμηρίωσης, πολιτικές ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων, διαδικασίες επίλυσης διαφορών ή άλλες δευτερεύουσες διατάξεις που μπορεί να είναι μοναδικές και επωφελείς για την επιχείρησή σας.

Ο έβδομος παράγοντας που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι ποια τεχνολογία χρησιμοποιεί ο μεταφορέας για να βελτιώσει την υπηρεσία και την αποτελεσματικότητά του. Θα πρέπει να αναζητήσετε εταίρους logistics που αξιοποιούν την τεχνολογία για να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργίες τους, όπως GPS παρακολούθηση, ηλεκτρονικές συσκευές καταγραφής (ELD), online υπηρεσίες κ.λπ.

Θα πρέπει επίσης να αναζητήσετε μεταφορείς που μπορούν να ενσωματωθούν με τα δικά σας συστήματα τεχνολογίας, όπως το λογισμικό διαχείρισης μεταφορών (TMS) ή το σύστημα πληροφορικής επιχειρήσεων (ERP).

Επιπλέον, θα πρέπει να αναζητήσετε μεταφορείς που μπορούν να ανταλλάσσουν δεδομένα ηλεκτρονικά μαζί σας και με τους πελάτες σας, όπως κρατήσεις μεταφορών, πληροφορίες ζωντανής παρακολούθησης, ηλεκτρονικά έγγραφα και ηλεκτρονικά τιμολόγια.

Ωστόσο, ακόμη και αν συνεργάζεστε με μικρότερους μεταφορείς που δεν διαθέτουν όλα αυτά τα συστήματα, ένα λογισμικό διαχείρισης μεταφορών μπορεί να σας βοηθήσει να αναβαθμίσετε το επίπεδο υπηρεσίας των μικρότερων μεταφορέων σας στο πρότυπο των μεγαλύτερων. Για παράδειγμα:

Ακόμα και αν οι μικρότεροι μεταφορείς σας δεν διαθέτουν όλες τις ηλεκτρονικές δυνατότητες των μεγάλων πολυεθνικών μεταφορέων, μπορείτε να διατηρήσετε τις διαδικασίες και τα επίπεδα υπηρεσίας σας αρκετά ομοιόμορφα όταν χρησιμοποιείτε ένα TMS.


Εάν χρειάζεστε βοήθεια με την ενσωμάτωση των μεταφορέων σας, ιδού μερικοί περαιτέρω πόροι:

Ο όγδοος παράγοντας που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι πόσο φιλικός προς το περιβάλλον είναι ο μεταφορέας. Θα πρέπει να αναζητήσετε μεταφορείς που υιοθετούν πράσινες πρακτικές για να μειώσουν το αποτύπωμα άνθρακά τους και να ελαχιστοποιήσουν τον αντίκτυπό τους στο περιβάλλον. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη χρήση οχημάτων με χαμηλή κατανάλωση καυσίμου, τη μείωση των εκπομπών, την ανακύκλωση υλικών ή την υποστήριξη κοινωνικών αιτιών. Η επιλογή ενός βιώσιμου μεταφορέα μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε την εταιρική κοινωνική ευθύνη (ΕΚΕ) και να ενισχύσετε την εικόνα του brand σας. Επιπλέον, ορισμένοι πελάτες και προμηθευτές μπορεί να έχουν πολιτικές που τους εμποδίζουν να συνεργαστούν μαζί σας εάν οι μεταφορείς με τους οποίους συνεργάζεστε δεν ανταποκρίνονται στα περιβαλλοντικά τους πρότυπα.

Για να εξοικονομήσετε όσο το δυνατόν περισσότερο χρόνο στη λήψη αποφάσεων μεταφοράς και την υποβολή εκθέσεων με βάση τις εκπομπές φορτίων, ενδέχεται να βρείτε πολλή αξία στο λογισμικό μας υπολογισμού εκπομπών αερίων θερμοκηπίου που είναι ενσωματωμένο απευθείας στην πλατφόρμα διαχείρισης μεταφορών σας. Μπορείτε να δείτε τις ισοδύναμες εκπομπές CO2 για όλες τις αποστολές σας και για όλους τους μεταφορείς σας πριν υποβάλετε μια κράτηση, ή μπορείτε να εξαγάγετε τις τιμές σε Excel για αναφορά.

Εάν θέλετε να το δοκιμάσετε δωρεάν χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό, μπορείτε να ελέγξετε τον δωρεάν υπολογιστή εκπομπών φορτίου μας για...or">δωρεάν υπολογιστή εκπομπών φορτίου μας για όλους τους τρόπους μεταφοράς.

Ή, μπορείτε να ζητήσετε μια σύντομη επίδειξη για να δείτε πώς λειτουργεί στην πλατφόρμα σας.

Ο ένατος παράγοντας που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι πόσο καλά αντιμετωπίζει ο μεταφορέας εσάς και τους πελάτες σας ως πολύτιμους εταίρους. Θα πρέπει να αναζητήσετε μεταφορείς που παρέχουν άριστη εξυπηρέτηση πελατών καθ' όλη τη διαδικασία αποστολής, από την κράτηση έως την παράδοση. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει γρήγορη, προληπτική επικοινωνία, προσφορά εξατομικευμένων λύσεων, έγκαιρες ενημερώσεις, άμεση επίλυση προβλημάτων ή υπέρβαση των προσδοκιών. Η επιλογή ενός μεταφορέα προσανατολισμένου στον πελάτη μπορεί να σας βοηθήσει να χτίσετε μακροχρόνιες σχέσεις και να αυξήσετε την πίστη των πελατών.

ΣΥΜΒΟΥΛΗ: Εάν ο όγκος των αποστολών σας είναι μεγάλος, μπορείτε να ζητήσετε έναν προσωπικό υπεύθυνο λογαριασμού από τους μεταφορείς σας όταν διεξάγετε έναν διαγωνισμό μεταφοράς, και αυτό συνήθως λύνει τα περισσότερα προβλήματα επικοινωνίας - ακόμη και όταν δεν είναι ιδιαίτερα τεχνολογικά προηγμένοι. Στη συνέχεια, μπορείτε να τους ζητήσετε να παρέχουν όλα τα έγγραφα και τις πληροφορίες απευθείας μέσω του συστήματος διαχείρισης μεταφορών σας.

Ο δέκατος παράγοντας που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι πόσο φημισμένος είναι ο μεταφορέας στον κλάδο. Θα πρέπει να αναζητήσετε μεταφορείς που έχουν καλή φήμη μεταξύ των ομολόγων τους, των πελατών και των ρυθμιστικών αρχών. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την ύπαρξη ισχυρού brand name, θετικής φήμης, υψηλού μεριδίου αγοράς ή ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Η επιλογή ενός έμπιστου μεταφορέα μπορεί να σας βοηθήσει να αποκτήσετε εμπιστοσύνη και αξιοπιστία στην αγορά και να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες.

Η επιλογή μεταφορέα είναι ένα βασικό μέρος της διαδικασίας διαγωνισμού μεταφοράς. Πρώτα, πρέπει να επιλέξετε τους μεταφορείς που θα καλέσετε να συμμετάσχουν στον διαγωνισμό σας. Στη συνέχεια, ενδέχεται να εμπλακείτε σε ορισμένες διαπραγματεύσεις. Και αφού έχετε συγκεντρώσει όλες τις προτάσεις τους, πρέπει να λάβετε ορισμένες αποφάσεις: με ποιους μεταφορείς θα συνεργαστείτε (πλήρως ή μερικώς) και ποιους θα αφήσετε έξω.

Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα για το πώς η επιλογή μεταφορέα εντάσσεται στη μεγαλύτερη διαδικασία διαγωνισμού μεταφοράς / προμήθειας φορτίου, έχουμε συντάξει ένα άρθρο για εσάς: Πώς να Διεξάγετε έναν Απλό Διαγωνισμό Μεταφοράς;

Η επιλογή μεταφορέα είναι μια σημαντική απόφαση που μπορεί να επηρεάσει την επιτυχία της επιχείρησής σας. Ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές και παράγοντες που μοιραστήκαμε σε αυτό το άρθρο, μπορείτε να κάνετε μια ενημερωμένη επιλογή που θα ικανοποιήσει τις ανάγκες και τις προσδοκίες αποστολής σας. Επιπλέον, έχουμε συντάξει μια λεπτομερή βαθμολογική κάρτα που μπορείτε να κατεβάσετε, να εκτυπώσετε και να έχετε πρόχειρη κάθε φορά που αξιολογείτε έναν νέο μεταφορέα.

Κατεβάστε τη δωρεάν βαθμολογική κάρτα αξιολόγησης μεταφορέων (PDF)

Εάν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια ή καθοδήγηση στην επιλογή μεταφορέα ή τη διαχείριση της διαδικασίας αποστολής σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected].

Το Cargoson είναι ένα ουδέτερο λογισμικό διαχείρισης μεταφορών πολλαπλών μεταφορέων για αποστολείς που μπορεί να σας βοηθήσει να απλοποιήσετε τις λειτουργίες αποστολής σας χωρίς καμία δραστηριότητα προώθησης ή μεσαζόντων. Είμαστε απλώς ένα εργαλείο λογισμικού που μπορεί να σας βοηθήσει να εξοικονομήσετε χρόνο, χρήματα και ταλαιπωρία στην αποστολή των εμπορευμάτων σας.

Ζητήστε μια συμβουλευτική 30 λεπτών, χωρίς υποχρέωση για να συζητήσετε εάν και πώς το Cargoson μπορεί να σας βοηθήσει να επιλέξετε τους σωστούς μεταφορείς και να εκσυγχρονίσετε τις διαδικασίες διαχείρισης μεταφορών σας!